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峨山供電局用心服務完成電費顆粒歸倉

來源: 中國電力新聞網      日期:20.01.02

  中國電力新聞網訊 通訊員 戴亦岢 報道  近日,結合年度結零目標和信息化服務渠道推廣,玉溪峨山供電局凝心聚力,強化以客為尊的服務理念,設身處地為客戶著想,通過方便客戶、加強溝通,制度與真情結合的方式實現年度電費回收結零目標。

  玉溪峨山供電局擔負著1972平方公里,3鄉3鎮2街道、76個村(社區),共61889戶用戶的供電任務,為了2019年度電費回收,玉溪峨山供電局積極采取措施,組織人員深入一線主動貼近客戶,抱著為客戶著想的心態,寧愿多跑一趟,多交流一次,也時刻注意催費的方式方法,贏得客戶的理解與支持。

  為完成全年電費足額回收指標任務,玉溪峨山供電局加強組織,落實人員責任,把電費回收作為硬性任務,將指標、職責、措施落實到每個人,結合內外部實際情況,制定切實可行的電費回收緊急預案,針對不同客戶的實際情況,“量身”電費催繳方案,有效規避欠費風險。加強對電費回收的監督與管理,確保電費實實在在結零,在電費回收的關鍵時間節點上,實行日過問、日報告、日跟蹤,日落實,臺區經理充分利用遠程費控平臺,專人對遠程費控系統每天進行匯報,開展分析與研究,對電費回收風險問題及時采取有效防范措施。同時,玉溪峨山供電局大力宣傳微信、掌上電力等電子渠道繳費方式,提高群眾知曉率,促進客戶自助繳費,為電費回收創造有利的條件,確保百分百完成全年電費回收任務。

責任編輯:周小博   投稿郵箱:網上投稿

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